Nous sommes également clients et nous vous aiderons à résoudre tous les problèmes que vous rencontrerez, mais nous avons besoin de votre aide. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez envoyer un courriel à customerservice@lowcarbcanada.ca immédiatement.
Dans tous les cas, veuillez :
Faire :
- Conservez vos produits et contactez-nous immédiatement par courriel à customerservice@lowcarbcanada.ca
- Prenez des photos claires de tous les éléments concernés
À ne pas faire : jeter les produits sans nous contacter au préalable
Nous vous traiterons toujours de manière équitable, avec soin et respect, et en retour, nous avons besoin du même traitement équitable. Veuillez travailler avec nous pour résoudre vos problèmes et sachez que nous sommes à vos côtés.
Remarque : Les remboursements ne seront pas approuvés pour les dommages liés à la température, sauf si le client a acheté le service approprié (chauffé, chaîne du froid ou ambiant).